Downloaden van Muute app geeft problemen, wat nu?

Allereerst: waar vind je de Muute app zodat je die kunt downloaden.

Optie 1: Je gaat naar de website van Test-Correct en scrollt helemaal naar beneden naar de footer. Daar zie je staan Download de app. Klik op Windows & Mac Os en daar wordt je naar de Muute app geleid. 

Optie 2: Download de Muute app hier

Downloaden Muute app

Kies de optie X-64 als je niet weet welke versie je moet hebben. ARM is een uitzondering die niet vaak nodig is. 

De Muuteapp downloadt niet?

Dit kan aan de volgende dingen liggen: 

- Blijf niet continu klikken. 1 keer klikken is genoeg. Soms duurt het gewoon even. 

- Zeker in het geval van een laptop die in bezit is van een leerling: check of Ouderlijk toezicht aanstaat

- Kijk of de virusscanner het uploaden van de Muute app belemmert. 

- Check of de tijdssynchronisatie wel aanstaat op de laptop.

- Zijn er meerdere leerlingen tegelijkertijd bezig met downloaden? Zorg dan dat er niet tegelijkertijd leerlingen de app openen. Sowieso is openen van de Muute app niet nodig wanneer er alleen met Test-Correct gewerkt wordt.

- Werkt internet naar behoren? 

- Kijk of het werkt als je cookies wist. 

- Wacht even 2 minuten en probeer het daarna nog eens als downloaden van de Muute app niet lukt.

- Ze de laptop helemaal uit en dan weer aan.

Lukt het ondanks al deze tips nog steeds niet? Maak dan een filmpje met de telefoon van het hele proces van de appdownload starten tot aan wanneer de download vast loopt. Maak een foto van eventuele foutmeldingen. 

En neem dan vooral contact op met Support. We zijn van maandag t/m vrijdag 9:00 - 17:00 bereikbaar via live chat en +31 10 7171 171 . Ook kun je support mailen via support@test-correct.nl